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黑猫投诉:京东商城购买手机质量问题拒绝退货

发布日期:2019-06-27 10:00   来源:未知   阅读:

  “名字可以这么这么长吗”投诉“京东”,要求退货,其中涉诉金额5199元,目前投诉已回复。

  消费者“名字可以这么这么长吗”在6月23日向黑猫投诉平台反映:“我于2019年6月18号在京东商城上购买了一部苹果xr手机,6月20到货,期间一直忙没有拆封,22开箱检查发现手机外壳有掉漆现象,而且手机外壳缝隙过大,足足可以塞进去两张A4纸,开箱时缝隙里面已经进灰,发现这种情况我决定要退货,立马申请售后,结果京东客服以外壳掉漆不属于质量问题和申请退货时间超过24小时为理由拒绝退货,我就想问我买之前为什么没有提示超过24小时不允许退货,而且这条规定明显违反国家法律法规,我在京东上已经买过大量电子设备了,这次真的让人很生气!”

  商家“京东客服”6月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  消费者“名字可以这么这么长吗”在6月23日向黑猫投诉平台再次反映:“京东客服打电话来说手机外壳有磕痕不属于质量问题,还是敷衍了事,难道我5000多块钱就买个这种手机吗?京东你们不要太缺德”

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