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黑猫投诉:投诉中国平安人寿保险北京部马宁态度傲慢

发布日期:2019-06-26 09:25   来源:未知   阅读:

  “lemon是个小仙女哇”投诉“中国平安”,要求赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,其中涉诉金额100元,目前投诉已回复。

  消费者“lemon是个小仙女哇”在5月8日向黑猫投诉平台反映:“我于2017年购买的平安人寿保险。至今为止由于平安保险频繁的更换离职的业务人员。不到三年的时间,更换了三个业务人员。向95511官方投诉电话反映过这个事情。每次更换的心得业务人员都要推销新的产品,很烦人。并且近期想把孩子的保险进行升级。找不到业务人员。北京售后部一个叫马宁(4001661***-795***)。北京售后部的马宁,负责处理售后,态度极其傲慢,任何事情到他这里就不了了之。遂投诉马宁,滑稽的是马宁自己处理自己是投诉事件。到最后也没有解决根本的问题。北京售后部马宁对待客户态度极其傲慢。非常不礼貌。对我本人造成了很严重的影响。马宁声称我再投诉也不会有结果,是因为处理投诉的就是马宁本人。马宁自己处理自己的投诉案件。这实属天大笑话。每次通话都有录音。请平安彻查!”

  商家“95511平安客服”5月9日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已经反馈相关部门核实,会有专员跟进处理,请您耐心等待,谢谢”

  消费者“lemon是个小仙女哇”在5月9日向黑猫投诉平台再次反映:“平安保险未给解决方案,态度依旧恶略,继续投诉北京售后投诉部马宁”

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